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PRODUITS OFFERTS

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Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons.

En général, nous disposons d'un stock suffisant pour les produits présents sur notre site Web. Si le produit que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, nous vous informerons du délai de livraison estimé via l'e-mail indiqué dans votre compte. Si le produit est définitivement en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail pour des solutions de suivi. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela prend plus de 72 heures et qu'aucune résolution convenue n'est trouvée.

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ORDRES

Lorsque vous passez une commande de biens et/ou de services spécifiques sur notre site Web, nous générerons une commande de biens et/ou de services pour vous via le système. Lors du processus de commande, vous devrez fournir au minimum le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre destinataire. Pour certains types particuliers de biens et services, vous devrez également fournir d'autres informations nécessaires aux biens ou services, telles que votre numéro d'identification pour effectuer le dédouanement dans certains cas impliquant des transactions transfrontalières.

En même temps, la commande contiendra des informations sur les biens et/ou services que vous avez achetés, le numéro de commande, l'heure à laquelle la commande a été créée, le montant que vous devez payer et vos remarques. Nous collectons ces informations pour vous aider à finaliser la transaction, assurer la sécurité de votre transaction, faciliter votre demande d'informations sur la commande, fournir un service client et un service après-vente et à d'autres fins dont nous vous informons expressément.

Nous ne procéderons au traitement de votre commande qu'après avoir reçu une notification (bon) de réussite du paiement de votre organisme payeur.

Vous pouvez commander des biens et/ou des services pour des tiers via notre site Web, à condition de fournir les informations personnelles susmentionnées du destinataire réel et de vous assurer que vous avez obtenu le consentement du destinataire réel.

Afin de vous faciliter l'interrogation et la gestion des informations de commande, nous collecterons les informations de commande générées par vous lors du processus de passation de commandes sur notre site Web.

Des informations supplémentaires, y compris d'autres numéros et heures de réception, peuvent être fournies pour garantir une livraison précise des biens ou des services.

Vous pouvez consulter et gérer les informations de votre commande via Mes commandes.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de rejeter toute commande de l'acheteur à tout moment sans aucune explication au client, notamment si nous constatons des pratiques illégales ou si nous estimons que la commande est potentiellement risquée ou controversée.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE

Toute commande contenant des articles en précommande sera expédiée ensemble dès que les articles en précommande seront disponibles. Ou effectuez un achat séparément afin que les articles disponibles (en stock) soient expédiés dès que possible au lieu d'attendre les articles en précommande.

L’heure d’arrivée constatée ne peut être qu’une estimation. veuillez noter que l'article en précommande peut être disponible plus tôt que prévu, ou peut parfois être retardé pour quelque raison que ce soit. Le client sera informé si l’heure d’arrivée change. En cas de tel retard, le client peut demander une annulation pour obtenir un remboursement complet, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte causée au client par un tel retard.

INFORMATIONS PERSONNELLES

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OUTILS OPTIONNELS

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Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

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IMPÔTS

L'acheteur est responsable de toute taxe ou charge gouvernementale imposée lors de la vente ou du transfert de tout produit. Toute taxe ou charge gouvernementale de ce type sera ajoutée au montant total de la facture. Tous les prix sont FOB dans les installations du vendeur. Les frais de transport applicables seront ajoutés à la facture.

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RÉSERVE DE DROITS

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SUPPRESSION DES LIENS DE NOTRE SITE WEB

Si vous trouvez un lien sur notre site Web qui est offensant pour quelque raison que ce soit, vous êtes libre de nous contacter et de nous en informer à tout moment. Nous examinerons les demandes de suppression de liens, mais nous ne sommes pas obligés de vous répondre directement.

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COORDONNÉES

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à service.theplais@gmail.com .


LIVRAISON

Afin de garantir que les biens et/ou services que vous achetez peuvent être livrés avec précision, vous devez nous fournir toutes les informations dont nous avons besoin pour finaliser le transport de la commande. Vous savez et acceptez que le sujet de la distribution logistique correspondant connaîtra et utilisera inévitablement vos informations de distribution pour réaliser l'objectif de livraison. Le délai de livraison indiqué sur le site Web est à titre indicatif uniquement.

PRIX

Le prix indiqué sur notre page produit comprend tous les frais encourus lors de l'achat du produit sur notre site Web (nous ne facturons aucune taxe ni aucun autre supplément). Remarque : les prix que nous affichons n'incluent pas les frais d'expédition.

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

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Nous ferons de notre mieux pour réduire les frais d'expédition de votre commande et nous vous proposerons le mode de transport le plus rentable en fonction de la situation réelle. Sur la page du panier, nous calculerons les frais d'expédition réels de votre commande en fonction du poids de votre commande et de sa destination.

Dans certains cas, certains pays factureront d'autres frais (tels que des droits d'importation, etc.) conformément aux réglementations du gouvernement local. Vous pouvez consulter votre gouvernement local sur les taux d'imposition et les types d'impôts. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à traiter les questions pertinentes si nécessaire.

ANNULATION

La commande peut être annulée à tout moment avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement pour l'annulation de la commande. Veuillez comprendre que le statut d'expédition peut être mis à jour quelques heures plus tard après l'expédition effective d'une commande. Dans de telles circonstances, la commande ne peut pas être annulée, mais peut uniquement être retournée. Pour l'annulation après l'expédition de la commande, veuillez lire la politique de retour.

Une commande peut également être annulée si la commande n'est pas encore expédiée mais que l'étiquette d'expédition est payée par notre magasin. Cependant, l'acheteur est responsable des frais de traitement de la carte de crédit liés à la commande, qui ne peuvent être remboursés. Les frais de traitement peuvent varier selon le type de paiement.

Veuillez comprendre que le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, bien que le remboursement soit traité immédiatement après l'acceptation de la demande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Afin d'obtenir la satisfaction du client, tout article non satisfait acheté chez nous peut être retourné pour remboursement dans les 30 jours suivant la réception de la commande. AUCUN frais de restockage ne sera facturé pour le retour ou l'échange de l'article, mais nous ne sommes PAS responsables de l'expédition de retour. De plus, les conditions suivantes ne seront PAS acceptables pour le retour :

Pour le thé;

*Avant de retourner un thé, veuillez vous référer à nos instructions d'infusion pour un meilleur résultat. 

Les échantillons d'échantillons (thé) ouverts ne sont PAS considérés comme pouvant être retournés.

Tout article (thé) consommé à plus de 15 grammes ou 10 % de sa quantité totale n'est PAS considéré comme retournable.

Toute commande dépassée 15 jours après réception de la commande n’est PAS considérée comme retournable.

Pour les services à thé :

Veuillez noter que les ustensiles à thé en porcelaine ou en verre sont très fragiles, veuillez les manipuler avec soin après les avoir reçus. (Tous nos articles fragiles sont expédiés après une inspection un par un.) L'article retourné doit être dans son état neuf d'origine, y compris la boîte d'emballage doit être dans son état d'origine. Si le client reçoit un article cassé, principalement dû à l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. 

Tout service à thé utilisé par le client ne peut PAS être retourné pour remboursement.

Tout service à thé endommagé causé par la négligence du client ne sera PAS accepté pour le retour et le remboursement. Veuillez vérifier l'état tant que la commande est reçue, en particulier si la commande contient des articles fragiles.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans ou avec l'emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux:

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas nous renvoyer votre ou vos articles retournés avant de nous contacter.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison. 

DÉGÂTS

Les produits peuvent être endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de nous contacter.

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Organismes gouvernementaux; Moteurs de recherche; Organismes de presse ;

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Nous pouvons considérer et approuver d’autres demandes de liens émanant des types d’organisations suivants :

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Nous approuverons les demandes de lien de ces organisations si nous décidons que : (a) le lien ne nous fera pas paraître défavorable à nous-mêmes ou à nos entreprises accréditées ; (b) l'organisation n'a aucun dossier négatif chez nous ; (c) le bénéfice pour nous de la visibilité du lien hypertexte compense l'absence de Théplais ; et (d) le lien se trouve dans le contexte d’informations générales sur les ressources.

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Si vous faites partie des organisations répertoriées au paragraphe 2 ci-dessus et que vous souhaitez créer un lien vers notre site Web, vous devez nous en informer en envoyant un e-mail à Théplais. Veuillez inclure votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées ainsi que l'URL de votre site, une liste de toutes les URL à partir desquelles vous avez l'intention de créer un lien vers notre site Web et une liste des URL de notre site vers lesquelles vous souhaitez créer un lien. lien. Attendez 2-3 semaines pour une réponse.

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En utilisant notre dénomination sociale ; En utilisant le localisateur de ressources uniforme auquel vous êtes lié ; ouEn utilisant toute autre description de notre site Web liée à celle-ci qui a du sens dans le contexte et le format du contenu sur le site de la partie effectuant le lien. Aucune utilisation du logo de Théplais ou d'autres illustrations ne sera autorisée pour créer un lien en l'absence d'un accord de licence de marque.

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